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常見問答

  • 1 請問要加入會員才能購物嗎?
    • ・加入會員很簡單,只需填入手機號碼,接收驗證碼並填寫 => 輸入密碼 => 就完成加入囉,成為會員可享有不定期專屬優惠唷。
  • 2 訂單無法送出時怎麼辦?
    • ・Step1 > 確認手機、電話、地址資料完整填寫。
    • ・Step2 > 確認商品到貨日期。
    • ・Step3 > 以上步驟仍無法解決時,請聯絡客服(02)7730-8499。
  • 3 如何變更或取消己成立的訂單?
    • ・若已完成付款,需變更訂單或退貨,請在[到貨日]前二天中午聯絡客服(02)7730-8499,將有專人為您處理相關事項。
  • 4 如何知道訂單是否有訂購成功?
    • ・可至會員中心「訂單查詢」,或來電(02)7730-8499 由客服為您查詢5
  • 5 有實體通路或門市可以購買吉品保健商品嗎?
    • ・您可至吉品保健與吉品養生旗艦店、直營門市及各百貨櫃點購買。
    • ・相關資訊請查看官網下方之銷售地點頁面。
  • 1 優惠劵該如何使用?
    • ・購物車進入結帳頁面後,頁面下方「使用折價劵或折扣碼」區塊,再下拉選擇可用折價劵,即可兌換優惠劵。
    • ・優惠劵不得與折扣碼同時使用。
  • 2 折扣碼該如何使用?
    • ・購物車進入結帳頁面後,頁面下方「使用折價劵或折扣碼」區塊,輸入可使用之活動折扣碼並按下確認後,即可兌換折抵。
    • ・折扣碼不得與優惠劵同時使用。
  • 3 G幣該如何獲得?
    • ・每筆消費獲得5%G幣回饋,下次消費即可使用已獲得的G幣折抵。
    • ・G幣回饋為吉品保健會員獨享制度,會員須在登入狀態下結帳才符合資格獲贈G幣。
    • ・每筆訂單的回饋G幣計算為當筆商品小計金額(不包含運費)
    • ・完成交易後 十天內,系統將自動發放當筆5%G幣回饋(不含運費之該筆訂單金額)。
    • ・退貨後,該筆訂單折抵的G幣會自動回補到您的帳戶,但效期不再另行展延,如取消訂單或退貨退款時已逾該筆G幣之有效期限,該筆G幣將失效不再回補。
  • 1 我可以選擇的付款方式有哪些嗎?
    • ・信用卡線上刷卡
    • ・貨到付款:商品於專人送達時向您收取現金貨款;宅配人員將在商品送達前與收件人電話聯絡,請保持電話暢通,以免錯過商品送達。若連續無法聯絡上收件人或無人收件,則將會取消訂單無法再進行配送。
  • 1 運費如何計算?購物滿多少元可免運費配送呢?
    • ・台灣本島配送:單筆訂單滿(含)2000元以下運費150元,2000元(含)以上免運費。
    • ・冷藏商品可與活性果凍劑型合併免運寄送,但以下三款為確保品質,恕無法與冷藏商品合併寄送。
      * 僅常溫寄送商品: 時時纖纖野菜青汁、青汁纖穀植物奶、養生紅球薑梅精飴。
    • ・當筆訂單未達2000千免運門檻,且此訂單含有冷藏商品與三款常溫宅配商品,需各自額外支付冷藏宅配運費150元及常溫宅配運費。
    • ・當筆訂單達2000元免運門檻(冷藏商品達免運門檻),且此訂單含有冷藏商品與三款常溫宅配商品,則只需支付未達免運門檻之常溫宅配運費150元。
    • ・當筆訂單達2000元免運門檻(常溫商品達免運門檻),且此訂單含有冷藏商品與三款常溫宅配商品,則只需支付未達免運門檻之冷藏宅配運費150元。
  • 2 可以指定送達時間嗎?
    • ・由於使用[黑貓宅急便]物流配送服務,會有暨定的規劃路線恕無法選擇時間 ;僅能選擇 13時前及14-18時兩個時段,確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。
  • 3 請問有配送外島或海外嗎?
    • ・僅配送台灣本島,其他地區配送服務,請來電02)7730-8499 由客服為您確認。
    • ・目前尚未提供國際訂購服務,如須寄送至海外地區,須請您委託在台親友協助訂購與代為寄送,不便之處尚請諒解
  • 1 三聯式發票抬頭或統編有誤,怎麼辦?
    • ・發票有任何問題請於七日內來更正,請來電02)7730-8499 由客服為您確認 (※跨月無法作廢重開哦)。